大象新闻记者 王艺枫

　　面对郑州市近期雨雪冰冻天气，郑州热力集团多次召开视频调度会，对供热保障工作进行再部署。集团供热一线部门(单位)聚焦供暖民生保障任务，提前启动应急预案，成立应急保障工作小组，24小时值岗备勤，及时处置突发事件，保障市民安全平稳用热，温暖度冬。

　　严格执行24小时分工值守，做好突发事件应急响应

　　郑州热力集团各一线生产部门坚持24小时值班带班制度，分工值守，值班人员电话保持畅通。自12月9日至今已累计值班3000余人次，随时待命处理应急事故，保证用户正常用暖。本轮大雪造成市政电路故障，导致换热站供电闪停事件频发，各供热分公司班组第一时间前往现场处置。

　　“小龙，烟草进修学校、鸿禧老年公寓、皇宫大酒店参数不正常，看看这些站是不是跳闸了?”12月11日0点30分，一个电话打破了枣庄供热分公司值班室的沉闷，“收到，我立刻去看看!”身为班长的杨兆龙考虑到班组同事家远路滑，便自己赶往了现场。

　　与此同时，枣庄供热分公司南段的情况更加紧急，涉及站点有畜产品农业路23 号、烟草农科路 32 号、丰产路人寿、农业路 27 号院、政七街楼宇大面积停电停站，对所带负荷将近40万平方米的换热站来说，无疑是雪上加霜。专管员杨兆龙、郭瑞明立即启动应急电路，经过2个小时的抢修，凌晨3点20分左右恢复供电，受影响的13个换热站正常运行。

　　除了因大雪原因市政电线故障造成换热站出现闪停外，郑大住宅换热站因大雪树枝将二次网抽头压断突发漏水，6点10分，班长周常熠与专管员石汉及时赶往现场，为保证其他用户供暖，周常熠关停漏水支线，同时开启站内补水泵进行紧急补水，7点30分换热站补水完毕投入正常运行。

　　做好生产物资储备，对安全隐患再排查再梳理再整治

　　郑州热力集团完善管网故障信息报送、应急响应与分级处置预案，各单位对供热安全风险隐患台账再次逐一排查、逐项梳理。做好职工物质保障准备和设备易坏易损配件、水处理剂、滤料、活性炭等生产物资的储备，全面检测、维保各类抢险设备、车辆，增加补充各类备品备件，6个区域12支队伍时刻做好应对突发状况的准备，应急电话保持24小时畅通，发现问题第一时间处置，保证极端天气下抢险工作快速顺利运行。

　　12月14日上午，经开区供热分公司一工段一班在排查架空管网过程中，发现紫藤苑老旧小区二次网架空管网保温措施破损，班长王建平立刻爬上梯子将二次网架空管网裸露的排气装置和末端排水管重新做好保温措施，以防出现冻裂跑水造成损失。处理完毕后，带领班组成员辖区内其他架空管网管位、支架是否偏移牢固、一次主管网和一次支网是否有泄露进行逐一巡检排查。

　　郑州热力管网运行维护公司对今年未完成改造共计46条隐患路段管网加密往返巡查，补充完善1450米A级重点隐患路段管网镶嵌式、胶贴式危险警示标识，并分早中晚时段多轮次巡查，做到巡查到位、警示到位、处置到位，消除安全隐患。强化对各类轻微冒气，冒水的疑似情况的彻底排查和现场围护，保证将泄漏消除在初始萌芽状态。自12月9日以来，长输管线、一次管网共计发生2处泄漏，金水路玉凤路西南角漏点已修复注水完成恢复供热，黄河路横过文化路DN500管网上下翻弯头间立管锈蚀泄漏正在修复。2处疑似泄漏，科学大道金柏路西南角、东风路丰庆路东50米2处正在排查。

　　集中供热安全提示

　　近期持续低温天气，城市集中供热系统已接近满负荷运行，提醒热用户注意以下几点：

　　1、冬季供热期间，一定要远离供热主管网，避免发生烫伤，供热主管网管道上会有明显的高温警示标识。一旦发现地面有冒热气、热水或架空管网有热水泄漏的情况，一定不要驻足围观，不要好奇前往漏点中心区域去查看，务必要在确保安全的前提下快速绕行，并拨打郑州热力68890222客服电话，告知漏水情况，会有专人立即前往漏水点警戒隔离，恢复处置。

　　2、家中的供热设备设施一旦出现跑冒滴漏的情况，请及时关闭室内阀门，联系相关单位及时维修。室内供热设施如果不热，在排气未果的情况请及时联系小区所在分公司及热力专管员。

　　3、供暖期间，切忌私自放水。根据《河南省集中供热管理试行办法》《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，私自排放供热系统内热水属于违规行为。违规私自排放热水会破坏供热管网压力，大量失水将危及热力站运行安全造成紧急停运。热网紧急补水补进去的水都是凉水，降低供水温度，导致局部供热系统失衡，从而降低整个供热系统供热效率。在此提醒广大热用户，请不要私自排放暖气管道用水，供热设施安全需要大家共同维护，共同监督，以免热用户的合法用热权益受到侵害。

　　4、老旧小区因建筑围护结构不佳，排气管道容易被冻裂，导致漏水。请用户注意及时关闭公共楼道进户门和窗户，必要时加设防风帘或者密封材料，封闭开放式公共门窗，防止管道冻裂。

　　在此期间，用户如有任何其他用热问题，可随时拨打郑州热力24小时服务电话68890222咨询。